燃气管道已入户 为啥不能用？

家住淄博市博山区泰和花园小区的许多居民反映，他们许多人早在2002左右年就交纳了一笔燃气开口费，可是至今16年的时间里他们却一直没有用上天然气，怎么回事一块去看看。

业主：”并且都入户了，我们应该能用上天然气了，但是不知道什么原因，一直没用上，现在管道都已经开始老化了。“

在淄博博山泰和花园的王先生家里可以看到，楼房的外侧，的确已经铺设了燃气管道，室内也已经安装了燃气表，可是王先生却告诉帮办，他和楼上的居民从来没有用上管道燃气。

王先生：“一直就没用啊，这不都是用（液化气），没用一次。”

眼看着燃气管道装好了，居民们做饭却还得用罐装液化气，非常不便。

王先生：“得自己扛，孩子不在家我就得自己往上扛。我都60多了，网上抗罐。”

既然有使用管道燃气的便利条件，为什么大家用不了呢？

王先生：“有天然气，不用抗，打开就用不是格外方便。”

开户费交了16年 至今没用上

居民们表示，他们也知道燃气用起来方便，而且价格甚至比液化气还要便宜，不是大家不想用，而是交了钱始终没有供气，这是怎么回事呢？

王先生：“这个房子是2002年交房，付房款的时候，付房款的时候，一块把燃气开户费交了，当时交了2400。”

王先生出示了一份手写的明细单，表示在购房时他就已经交纳了2400元的燃气开户费，可是这燃气却一直都没用上。

王先生：“中间也曾经找过，各种理由，到现在也没有解决这个问题，这是2007年的时候，这不是11年了。”

直到2007年，小区物业发布了这样一则通知，表示天然气工程已进入全面安装调试阶段，要求将燃气开户费补交到2800元，于是王先生又补交了400元，并且收到了一份由淄博泰和房地产有限责任公司开具的收据。

王先生：“到了2007年的时候，物业又让补交了400元的开户费，我们也交了。”

也有的居民在第二次收费时一并补交了2800元燃气开户费，并且向帮办出示了收据。

居民：“2400是交了16年了，补交400也十多年了，到现在都没有解决这个问题。”

居民：“不知道问题出在什么地方，到底是出在燃气公司，还是开发商。”

小区很多居民表示，他们也不清楚问题到底出在哪，带着疑问，帮办陪同居民来到了小区的物业咨询。

物业咨询：“你去阳光花园那边有一个客服。”

收了“燃气开户费” 为啥不通气？

部分居民表示，燃气开户费一交就是十多年，钱是交上了，天然气却迟迟用不上，那么大家不能使用天然气的原因是什么？交了十多年的钱又去了哪里呢？

物业工作人员表示，收取燃气开户费的是开发商，淄博泰和房地产开发有限责任公司，建议到另外一个小区的物业服务处，找开发商的客服部门了解情况。

帮办：“他们的燃气开户费确实交了。”

客服部门：“嗯交了。”

在这里居民见到了一位自称开发企业客服工作人员的李经理，他告诉帮办之前部分居民的确交纳了一笔燃气开户费，既然如此为什么大家迟迟用不上燃气呢？

李经理：“前头一个燃气公司，当时是交给那个燃气公司的钱，那个公司施工到一半就走了。”

蹊跷：收了钱燃气公司“走了”？

李经理介绍，他们之前把收取居民的开户费交给了一家燃气公司，可是对方却突然撤出了。

李经理：“主管道也铺好了，里面也入户了，不知道怎么回事就走了。”

事实情况真的是这样吗？经过一番沟通李经理建议居民到公司了解情况，随后帮办陪同居民来到了淄博泰和房地产开发有限责任公司。

杨经理：“当时的遗留问题，老国能来安装的时候，公司把钱给了老国能了，老国能破产了，现在这块钱就没地方找了。”

公司的一位杨经理确认，他们的确将居民的燃气开户费交给了一家燃气公司，但对方突然中止了服务。

帮办：“这个事情的根本谁有错呢，是老国能那边吗？”

杨经理：“对，实际上就是咱把钱交给老国能了，他破产以后，没有人承担了。”

原有的燃气公司带走了居民们的燃气开户费？事情真的是这样吗？带着疑问帮办陪同业主，又来到了淄博国能燃气有限公司的一处服务点进行核实。

淄博国能燃气有限公司工作人员：“股东发生变化，就像重组似的。”

这位工作人员介绍，事情并非开发单位所说，之前的老国能燃气不是破产，而是一次重组，现在他们仍旧负责处理之前遗留的问题，那么，居民们缴纳的燃气开户费是否已经交给燃气公司了呢？

淄博国能燃气有限公司工作人员：“没有，在物业上。”

帮办：“就是小区燃气开口费没有交给老国能。”

淄博国能燃气有限公司工作人员：“对。”

各执一词 “燃气开户费”去了哪？

开发企业的几位工作人员都声称，居民的燃气开户费交给了之前的一家燃气公司，对方没有履行相应服务，可是在新的燃气公司，工作人员却表示，压根就没有收到这笔钱，听到这些大家的脑子里充满了问号，交钱十多年没有供气，现在这钱到底去了哪呢？

帮办：“刚才刚打电话，问工程开发那边，那边主要是跟用户进行天然气交接，那边说没交过来，刚才问的那个人可以代表老国能吗？”

开发企业工作人员：“可以，不管是老国能还是新国能，所有的交易台账他那边都掌握。”

开发企业表示钱已经交给了燃气公司，可是燃气公司却表示，根本没有收到这笔钱，现场帮办再次电话联系了开发企业工作人员。

开发企业工作人员：“燃气开口费没有交给老国能啊，肯定有，收据没法找，具体办事的又不在，没交怎么按的天然气管线。”

开发商仍旧没有提供出有力证据，但他表示如果燃气公司没有收到钱，小区的燃气管道不会入户，更不会安装燃气表，这样的说法是真的吗？

开发企业工作人员：“现在老国能那边还有这种遗留的债务问题把，全部都清了，就是之前钱交给老国能的。”

帮办：“现在也已经给他们开通了吗？”

开发企业工作人员：“对。”

经过再次确认，淄博国能燃气有限公司的工作人员表示，钱他们的确没有收到，对于之前为什么会将燃气管道安装入户属于遗留问题，现在无法确认。双方各执一词，事情陷入了僵局，那么，究竟谁在撒谎呢？居民们缴纳的燃气开户费去哪了呢？无奈之下，帮办只好将情况反映给了淄博市博山区住房和城乡建设局燃气管理处。

淄博市博山区住房和城乡建设局燃气管理处：“咱这边是燃气处，只管燃气企业，开发商把钱收起来之后，没交给燃气企业。”

工作人员表示，据他们了解开发企业并没有把这笔钱交给燃气公司，那么，居民们等待十多年的用气问题如何解决呢？经过一番协调，当地住建部门立即组织开发企业、燃气企业针对这一问题进行调查。

淄博市博山区住房和城乡建设局燃气管理处：“因为现在收的太少，我们得按合同段，得把几号楼的都交给人家才行，现在交的太少太散。”

开发商：有居民没交“开户费”

在现场，淄博泰和房地产开发有限责任公司的负责人给出了与此前不同的说法，他表示，收取部分居民的燃气开户费的确没有上交，但这是有原因的。

淄博泰和房地产开发有限责任公司的负责人：“具体天然气业主交费情况，是有一部分，大约有五分之一，四分之一左右，交费了，当时有些业主交费的事情，还没有达成协议。”

开发商负责人介绍，小区内部分业主的确交纳了燃气开户费，但是另外一些早期团购房业主并没有交纳这笔费用。

淄博泰和房地产开发有限责任公司的负责人：“当时房子买的很早2000左右，当时合同上比较笼统，只有水电暖气齐全，没有具体点到天然气的事情。”

负责人说，针对用气难的问题当地各部门一直在积极协调，并早在2014年就组织过协调会，在他出具的一份泰和花园天然气供气协调会会议纪要中可以看到，参会的有博山区住建局燃气管理处，淄博国能燃气有限公司，淄博泰和房地产有限责任公司，和小区的业主代表，内容为先期交齐费用的用户不再缴纳费用，部分团购用户按照之前签订的合同将未缴齐的费用缴齐，尽快组织用户按照上述要求进行缴费，并办理开户手续。

淄博泰和房地产开发有限责任公司的负责人：“前段时间我们和业主也达成了一个初步协议，想着由公司出三分之二，业主出三分之一的形式，彻底解决天然气问题，后来由于种种原因也没有解决好。”

开发企业工作人员说，他们将继续推进相关工作，尽快解决大家用气的问题。

开发企业工作人员：“我们公司这次也比较重视，想继续执行2014年我们达成的一个会议纪要内容，贴出通知去，该缴费的应该缴费，我们力争春节以前把小区的天然气事情解决好。”

当地住建局工作人员也表示，对于这一问题他们会做好监督和协调工作，早日让居民们用上管道燃气。

不管怎么说，已经交费的业主这一等就是十多年，却至今都没有用上燃气，既然有问题那就积极解决，拖这么长时间谁交了钱谁也得着急，作为开发企业应该积极采取措施，并及时向居民公布进展，作为燃气企业也应该积极想办法，对接燃气安装开通，而监管部门更应该加大监管协调力度，促进事情的解决，总不能因为有人不交费，就让已经交费的居民无限期的等下去吧，希望事件各方能够积极协调早日解决这个问题。