（一）标题：屋内渗臭水，家人9小时大扫除

“雨一直下，气氛不算融洽”，家住青岛市西海岸新区的公先生说，这句歌词，真是非常好的形容了他们家在下雨时的状态，只要这雨不停，家里谁都没法睡，而且屋内还散发着阵阵臭味。这可把公先生愁坏了，究竟是什么原因呢？

业主公伟父亲：“我凌晨两点起来方便时候，一看都是水，倒了得有三十桶了。”

中午十一点，在青岛市西海岸新区福麟海景丽园小区，帮办看到了正在忙碌打扫的公伟一家。公伟的父亲告诉帮办，从凌晨两点到现在，他们一家已经忙碌了九个小时了。可这水还是止不住的向屋内流，并且散发着阵阵的臭味，这到底是怎么回事呢？

业主公伟父亲：“那时使盆子拖把往里撮，起初水呼呼往外反，你看这墙壁都脱落，你看沙发泡的。”

业主公伟：“用地漏水泥填了填堵了堵，还是会持续有水这样也没法住，味道挺刺鼻的，也有老人也有小孩的。”

帮办在现场看到，屋内部分墙皮因潮湿都已脱落，沙发底部也发了霉，一家三口轮流用拖把、扫把、簸箕清理打扫。公伟说，这样的情况已经出现了两个多月，一直没有得到处理，事实真的是这样吗？这水到底是从哪来的呢？随后帮办跟随公先生来到了小区内聚德物业办公室。

小区聚德物业维修人员阿先生：“咱们物业是搞两泵往外排呢，现在物业一天花三十多度电往外排水。”

对于公先生家反应的情况，聚德物业的阿先生并不陌生，他表示物业公司也采取了排水措施，可要想根本解决，目前还没找到办法。

小区聚德物业维修人员阿先生：“到这是终点了，出不去了，从这个井往这边，就是咱们站的地方，都是市政管的。”

业主公伟：“就是这个味道，跟这个一样，太难闻了。”

分标题：追问：屋内渗漏，问题出在哪？，

帮办了解到，出现这种情况的并非公先生一家。

业主贾先生：“关键这个事是没人管，又下雨又流出来了，这么深（水）漫到脚脖子深。”

而让业主们纳闷的是，两个月前明明都还好好的，为什么突然会出现水渗漏的情况呢？

小区聚德物业维修人员阿先生：“小区门口前面这条路施工完了之后，小区排水就开始不行，就只能让政府帮，打个12345看看吧。”

阿先生说，两个月前，小区门口的马路施工后就出现了现在的问题，但具体是什么原因导致的？是哪个施工方他们并不清楚。为了尽快解决问题，帮办拨通了12345市民服务热线了解情况。

帮办:“一般这种情况是哪个部门归属。”

12345市民服务热线：“之前是向市区反应，后来核实后向西海岸发展集团进行落实。”

帮办：“大概什么时候我们能得到回信呢？”

12345市民服务热线：“内容是职能部门尽快与工作人员沟通。”

（二）标题：现场勘查，是谁动了小区管道？

帮办在向12345反应了公先生家臭水渗漏的情况后，12345的工作人员表示，针对这一问题，可以咨询青岛西海岸发展集团，这事跟西海岸发展集团有什么关系呢？下午一点多，青岛西海岸发展集团的张先生给我们打来了电话，并同意与帮办见面详谈，那么，这件事到底能不能得到彻底的解决呢？我们继续往下看。

青岛西海岸发展集团工作人员张先生：“地铁施工完了以后，没对接中间差六十米没实施，但是只是雨水管道，下雨天雨水不畅，跟污水没关系。”

青岛市西海岸发展集团的张先生表示，在两个月前，地铁曾在公先生居住的小区附近施工，工程结束后，确实有六十米的雨水管道没对接，但是雨污不混流，不会影响污水排放。

青岛西海岸发展集团工作人员张先生：“地铁施工完了以后，由地铁施工恢复管道，你可以找地铁落实情况。”

张先生说，谁施工，谁恢复，管道问题出现在哪，还是要找最后施工的地铁方了解情况，随后，帮办拨通了工作人员霍先生的电话。

青岛地铁13号线工作人员霍先生：“找西海岸发展集团，我们已经带着街道办去看了，是他们的管线没有跟我们接起来。”

工作人员表示，已经确认过管道堵塞不是地铁施工造成的。要想解决问题还是要找青岛市西海岸发展集团。经过多次协商，青岛西海岸发展集团的张先生表示愿意到现场落实一下。

工作人员：“这个井没水，这井通的。”

张先生：“那这个井有没有水？”

工作人员：“这个井有水。”

张先生：“这两个井在什么地方，能告诉我吗？”

工作人员：“嗯那走吧走吧。”

分标题：找到“堵点”，事件协商成功

青岛西海岸发展集团工作人员张先生：“雨水是往那边排，污水是往那边主要问题还是解决这一段的疏通。”

通过对管道施工图的研究以及对现场各个井口的排查，终于找到了排水管道的“堵点”，但问题到底该由谁来解决，双方各执一词。

青岛西海岸发展集团工作人员张先生：“这地方冒不出来只能从这地方冒，原来没修之前也是从那边走。”

经过半个多小时的现场协商，最终双方在处理管道方面达成了一致意见。

青岛西海岸发展集团工作人员张先生：“咱先一步一步解决这个问题，雨水管节后要经常施工的，明后天，我们会尽快，这个施工比较快。”

小区聚德物业维修人员阿先生：“等到不下雨的时候我们把这边抽完，咱们看看，要是物业的问题，物业负责。”

家里渗水确实是件令人头疼的事情，污水的气味更是无法接受。不管是雨水管道还是污水管道，谁的问题，咱谁来解决，我们也希望物业和集团能加快完善管道，让公先生及其他业主的家里尽早恢复原样。对于这件事，我们生活帮也会持续关注！